1. PROPOSTA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.ParafarmaciaRicci.it appartenente a:
PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C.
Viale Antonio Gramsci 62
48121 RAVENNA
P.IVA e C.F: 02296280395
Email: info@parafarmaciaricci.it
Tel/Fax: 0544 471146
Le presenti condizioni possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da ParafarmaciaRicci.it ed il consumatore/acquirente si impegna ed obbliga a provvedere a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine.
La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
Il contratto si concluderà direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore/acquirente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.Parafarmaciaricci.it, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a formulare la proposta per l'acquisto dei prodotti.
Il contratto si intende concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di ParafarmaciaRicci.it ed il consumatore/acquirente riceverà tramite email la comunicazione dell'accettazione.
Con la trasmissione dell'ordine il consumatore/acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, ParafarmaciaRicci.it lo comunicherà tempestivamente al consumatore/acquirente.
Una volta formulata la proposta di acquisto online, il consumatore/acquirente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e, comunque, a conservare le presenti condizioni generali di vendita in osservanza di quanto previsto dal D. Lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del consumatore/acquirente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose a seguito della mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Le comunicazioni a ParafarmaciaRicci.it dovranno essere effettuate esclusivamente all'indirizzo sopra indicato oppure tramite posta elettronica.
2. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ DI ACQUISTO
Le proposte di acquisto devono essere effettuate esclusivamente da persona residente o domiciliata in Italia, che abbia compiuto 18 anni e che sia in possesso di codice fiscale.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet, e che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c. c., sono comprensivi di I. V. A. e di ogni altra imposta.
I prezzi di vendita si considerano validi fino alla comunicazione dell'accettazione della proposta di acquisto. Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni nelle note dell'ordine non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell'acquisto.
Con la trasmissione della proposta di acquisto il consumatore/acquirente presta il proprio consenso all'impiego da parte di PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C., per le comunicazioni a distanza, del mezzo del telefono, della posta elettronica o di fax.
3. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il consumatore/acquirente potrà pagare i prodotti ordinati mediante i seguenti mezzi di pagamento indicati online all'atto dell'acquisto:
a) Contrassegno al corriere in contanti, con esclusione degli assegni bancari.
b) Bonifico bancario anticipato intestato a ParafarmaciaRicci.it Le coordinate bancarie saranno fornite al momento della comunicazione dell'accettazione dell'ordine;
c) PayPal/Carta di Credito. La transazione avviene su server di proprietà di PayPal e può essere portata a termine dal cliente procedendo tramite addebito sul proprio conto PayPal o transazione tramite carta di credito compilando l'apposito format fornito nella schermata di pagamento. Qualunque disguido relativo alla verifica della transazione non è imputabile a ParafarmaciaRicci.it non avvenendo la stessa su piattaforme informatiche di sua proprietà;
e) Satispay. Per procedere al pagamento è necessario iscriversi al servizio scaricando l'applicazione Satispay sul proprio cellulare e completando la registrazione personale. I pagamenti effettuati con l'applicazione Satispay sono gratuiti e senza alcuna commissione. Satispay utilizza un livello di sicurezza superiore allo standard bancario e un sistema di criptazione che protegge i dati sensibili personali;
f) Ritiro a mano - Servizio di ritiro in negozio -: il cliente provvede a ritirare i prodotti ordinati presso il punto di ritiro "Parafarmacia Ricci“ con sede in Viale Antonio Gramsci 62 (RA), a seguito della ricezione di una mail di notifica e, qualora il consumatore/acquirente abbia fornito anche un numero di cellulare, o di un sms di avviso "ordine pronto per il ritiro", effettuando il pagamento della merce con i metodi previsti da ParafarmaciaRicci.it (Contanti, Bancomat o Carta di Credito).
4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Qualora un ordine dovesse superare la quantità di prodotto giacente in magazzino, ParafarmaciaRicci.it si impegna a garantire comunque l'evasione dell'ordine nelle quantità indicate dal consumatore/acquirente, ordinando il mancante nel più breve tempo possibile.
Qualora la reperibilità del prodotto mancante fosse negata, PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C., previa comunicazione al consumatore/acquirente, si impegna a sostituirlo con un prodotto similare per composizione ed effetto desiderato.
Qualora il consumatore/acquirente non accettasse la sostituzione e neanche un'attesa più prolungata, e comunque non superiore ai 30 giorni previsti dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005, ParafarmaciaRicci.it si impegna a spedire comunque la merce ordinata con rimborso del valore del prodotto non disponibile nel caso di pagamento anticipato o modifica del totale del contrassegno dovuto.
Se il consumatore/acquirente non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre il termine di 30 giorni previsto dall'art. 54 del D. Lgs. n. 206/2005), il contratto si intenderà risolto e PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. provvederà all'immediato annullamento dell'ordine e al rimborso totale nel caso di pagamento anticipato.
5. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
E' fatto severo divieto al consumatore/acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone oppure di fantasia. ParafarmaciaRicci.it si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Il consumatore/acquirente solleva ParafarmaciaRicci.it da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal consumatore/acquirente essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Il consumatore/acquirente si obbliga espressamente ad accettare la competenza del Foro di RA per tutte le controversie relative alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto.
6. RACCOLTA DATI E TRATTAMENTO
Con la compilazione della scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore/acquirente AUTORIZZA PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei prodotti acquistati in modo da consentire le procedure necessarie per il recapito. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.
Il trattamento si svolge, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l'art. 11 del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, aggiornato secondo il Regolamento Europeo 2016/679 e pone a garanzia del consumatore/acquirente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali non saranno comunicati a soggetti terzi, fatta eccezione su espressa richiesta e scelta del consumatore/acquirente in fase di acquisto. La cancellazione dei propri dati personali è subordinata all'invio di una comunicazione inviata a mezzo fax o spedizione postale alla sede della parafarmacia.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è:
PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C.
Viale Antonio Gramsci 62
48121 RAVENNA
P.IVA e C.F: 02296280395
Email: info@parafarmaciaricci.it
Tel/Fax: 0544 471146
7. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
Le clausole della presente garanzia sostituiscono ogni altra garanzia o condizione, eccetto quelle previste per legge. La presente garanzia non incide su eventuali diritti concessi per legge e non preclude eventuali tutele garantite ai sensi di legge.
Tutti i prodotti commercializzati da ParafarmaciaRicci.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia il consumatore/acquirente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, ParafarmaciaRicci.it provvede, senza spese per il consumatore/acquirente, alla sostituzione del prodotto.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non fosse in grado di sostituire il prodotto in garanzia, ParafarmaciaRicci.it potrà procedere, a propria discrezione e previa comunicazione, ad inviare un prodotto di pari caratteristiche e valore o al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto entro 6 mesi.
La presente garanzia è trasferibile, purché l'attuale proprietario fornisca la prova d'acquisto originale rilasciata da ParafarmaciaRicci.it& C. Snc. Nei paesi in cui non è preclusa la limitazione di responsabilità, la responsabilità massima della ParafarmaciaRicci.it non potrà in ogni caso superare il prezzo effettivamente corrisposto per l'acquisto del prodotto salvo i casi di dolo o colpa grave.
ParafarmaciaRicci.it declina ogni responsabilità per danni speciali, incidentali, conseguenti o indiretti, salvo i casi di dolo o colpa grave.
La denunzia del vizio di fabbricazione deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza (art. 1519-sexies c.c.).
Il consumatore/acquirente per richiedere il rimedio della sostituzione dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata al successivo punto n. 10.
8. DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato dal D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014. Il consumatore/acquirente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dalla data di consegna della merce. PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. rimborserà le somme già versate, comprensive delle spese di consegna, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso a condizione che i prodotti siano stati restituiti integri.
Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui non possono avvalersi del diritto di recesso coloro che effettuano acquisti per scopi riferibili alla loro attività imprenditoriale o con l'inserimento nell'ordine della partita IVA.
Il consumatore/acquirente potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo o con l'invio della comunicazione relativa via telefax, o telegramma, o email. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguita, a pena di decadenza, entro 48 ore, da una lettera raccomandata A.R.; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore/acquirente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà alla consegna dei medesimi presso la sede della PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C.
I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del consumatore. Il termine per la restituzione dei prodotti è di giorni quindici lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento.
I prodotti dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamenti integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Il diritto di recesso decade del tutto quando viene meno la "CONDIZIONE ESSENZIALE DI INTEGRITÀ DEL BENE" (imballo e/o suo contenuto), cioè nei casi in cui la PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. accerti:
a) la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
b) la mancanza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali ecc. ecc.);
c) un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita.
PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'importo versato dal consumatore entro il termine di 30 giorni lavorativi dalla data in cui PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore/acquirente.
PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. rimborserà le somme già versate entro 14 giorni solari, comprensive delle spese di consegna, tramite bonifico bancario: sarà cura del consumatore/acquirente fornire le coordinate bancarie (Cod. ABI -CAB- Conto Corrente dell'intestatario). Nel caso di decadenza di tale diritto, la PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
9. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato on-line utilizzando l'apposito modulo nella pagina CONTATTI del sito web parafarmaciaricci.it. Il consumatore/acquirente riceverà una email di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione. In ossequio alla normativa vigente il consumatore/acquirente, in caso di reclamo inoltrato oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione comprovante che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi dalla consegna, ParafarmaciaRicci.it si riserva di verificare la sussistenza del difetto lamentato, prima di accordare il rimedio richiesto o quello alternativo previsto dalla legge.
10. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore/acquirente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione della somma eventualmente già corrisposta. La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con uno dei mezzi di cui al punto n.3 delle presenti condizioni e le obbligazioni assunte dal cliente hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, la inadempienza, da parte del consumatore/acquirente, di una soltanto delle dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per PARAFARMACIA RICCI S.A.S. DI COMASTRI D.SSA ANNA LISA E C. di agire in giudizio per il risarcimento di ulteriori danni.
11. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione, e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Fatta eccezione per i casi previsti dall'art. 63 del D. Lgs. n.206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di RAVENNA.
